<고객 사례> 다이소, 천원의 가치를 소중히 여기는 균일가 정신과 본질 경영 철학

안녕하세요, 카카오클라우드입니다. 오늘은 국민 생활용품점 다이소의 놀라운 성공 비결에 대해 알아보고자 합니다. 다이소가 어떤 경영 철학으로 고객들의 사랑을 받으며 성장해왔는지, 그리고 최근 카카오클라우드와 협업하여 이뤄낸 고객 서비스 혁신 사례까지 함께 소개해드리겠습니다. 다이소의 이야기가 여러분에게 새로운 통찰과 영감을 줄 수 있기를 기대합니다. 천원의 힘, 다이소 성공의 원동력다이소 창업자 박정부 회장은 천 원의 특별한 가치에 주목했습니다. 그는 천 원이야말로 성실함과 땀의 결정체라고 믿었습니다. 이러한 '균일가 정신'은 다이소를 성공으로 이끈 원동력이 되었죠. 현재 다이소에서는 1,000원짜리 상품이 51%를 차지하고, 2,000원 이하 상품은 80%에 달합니다. 이처럼 합리적인 가격은 고객들에게 ..

<고객 사례> 다이소, AI 컨택센터 '센터플로우' 도입으로 고객 만족과 업무 효율 UP!

안녕하세요 여러분! 오늘은 반가운 소식이 있어 전해드리려고 합니다. 바로 국민 생활용품 전문 기업 다이소가 카카오엔터프라이즈의 AI 컨택센터 '센터플로우(CenterFlow)'를 도입하여 고객 서비스와 업무 효율을 크게 향상시켰다는 내용입니다.이번 도입은 서비스형 소프트웨어(SaaS)로 제공되는 인공지능 컨택센터 솔루션(AICC)을 전국 규모의 대형 유통 기업에서 구축한 드문 사례로, 클라우드 전환의 성공적인 케이스로 주목받고 있습니다.그렇다면 다이소가 센터플로우를 도입하게 된 계기는 무엇일까요? 그동안 다이소는 전국 1,500여 개의 매장을 운영하며 고객들의 다양한 문의 사항을 처리하느라 많은 시간과 인력이 소요되었습니다. 각 매장에서 일일이 전화 응대를 하다 보니 업무 효율이 떨어지고, 고객들도 만족..

<신규 기능> 국내 최초, 필요한 순간에만 폭발적인 성능을 내는 비용 최적화 인스턴스 - 버스터블 인스턴스

카카오클라우드는 Beyond Cloud Compute(이하 BCS) 인스턴스에 국내 최초로 버스터블 기능을 도입하여 큰 주목을 받고 있습니다. 오늘은 버스터블 인스턴스(Burstable Instance)의 의미, 특징, 장점 그리고 이를 언제 활용할 수 있는지 소개해드리려고 합니다. 1. 버스터블 인스턴스란? 버스터블 인스턴스는 'Burst(폭발하다)'와 'Able(할 수 있는)'의 합성어로, 일시적인 성능 확장의 능력을 지닌 인스턴스를 의미합니다. 평상시에는 기본 CPU 성능을 제공하지만 필요에 따라 일시적으로 높은 성능을 발휘할 수 있는 클라우드 인스턴스입니다. 2. 특징 및 작동 방식 이러한 동작이 가능한 이유는 버스터블 인스턴스만의 CPU 크레딧 시스템 덕분입니다. 버스터블 인스턴스는 워크로드가 ..

<고객 사례> 카카오게임즈 ‘아키에이지 워’, 카카오클라우드 도입으로 60% 비용 절감 성공

안녕하세요, 여러분! 오늘은 카카오게임즈의 '아키에이지 워'가 카카오클라우드와 함께 새로운 여정을 시작했다는 소식을 전해드리려고 합니다.카카오게임즈가 서비스하고 엑스엘게임즈가 개발한 ‘아키에이지 워’는 전 세계 64개국에서 2천만 명 이상의 이용자를 자랑하는 크로스플랫폼 MMORPG 게임으로, 빠른 전투 속도와 로딩 없이 이동 가능한 심리스 월드로 많은 사랑을 받고 있는데요. 이 게임의 더 원활한 환경과 효율적인 IT 예산 관리를 위해 카카오클라우드의 고성능 클라우드 인프라인 Beyond Compute Service(이하 BCS) m2a 인스턴스가 선택되었다는 소식입니다.카카오클라우드 BCS m2a 인스턴스는 AMD의 3세대 에픽(EPYC) 밀란 프로세서를 탑재해 최대 3.6GHz의 높은 클록 속도와 최..

<고객 사례> 공공기관 한국형사법무정책연구원의 클라우드 네이티브 전환 성공기

안녕하세요. 오늘은 공공부문에서 성공적으로 클라우드 네이티브 전환 프로젝트를 완료한 한국형사법무정책연구원의 사례를 소개해 드리려고 합니다. 이들이 카카오클라우드와 함께 어떻게 혁신의 길을 열었는지 함께 살펴보겠습니다. 1. 한국형사법무정책연구원(이하, 형정원)은 어떤 기관인가요? 형정원은 범죄 실태와 원인, 대책을 분석·연구하여 국가 형사정책수립과 범죄를 방지하는 것이 목표인 국무조정실 산하의 국책연구기관입니다. 2. 클라우드 네이티브로의 대변신 프로젝트를 담당한 형정원의 홍원신 팀장은 신문사와의 인터뷰에서 "클라우드 네이티브 전환을 통해 운영과 비용의 효율성을 크게 개선했다"고 밝혔어요. 이 말은 단순히 기존 시스템을 클라우드로 옮기는 것을 넘어서 전체 시스템을 클라우드 환경에 맞게 재설계했다는 뜻입니..

<상품 소개> 카카오클라우드 서비스 관리를 쉽고 편리하게 - Management

안녕하세요. 오늘은 카카오클라우드 서비스를 쉽고 편리하게 관리할 수 있는 Management 서비스를 소개해드리겠습니다. 카카오클라우드 Management는 리소스 접근 제어, 사용자 권한 관리, 클라우드 리소스 모니터링 등 일관성 있는 관리 기능을 통해 사용자의 클라우드 환경을 제어하는데 초점을 맞추고 있습니다. 이 그룹에는 Identity and Access Management(이하 IAM), Monitoring, Alert Center, Cloud Trail 서비스가 포함되어 있습니다. 1. IAM이란? 먼저 IAM 서비스는 카카오클라우드 리소스의 접근 및 제어 권한을 사용자 또는 그룹에 세부적으로 할당하고 관리할 수 있게 해줍니다. 사용자에게 특정 역할을 부여하여 접근 권한을 중앙에서 제어함으로써..