<인사이트> 기술 중심을 넘어서 : 사람을 위한 AI 디지털 트랜스포메이션

🧑‍💻 요약 AI 혁신의 주인공은 기술이 아니라 사람이며, 생성형 AI가 사람의 언어와 의도를 이해하고 응답하는 기능 중심으로 진화하면서 조직은 ‘사람-프로세스 중심’의 운영 전략을 다시 설계해야 합니다. AI 혁신의 진짜 주인공은 ‘기술’이 아니라 ‘사람’입니다 지난 10여년간 디지털 트랜스포메이션은 ‘클라우드, 모바일, 분석 기술을 얼마나 빠르게 도입하는가’에 초점을 맞춰왔습니다.하지만 기술 중심의 변화는 기대했던 만큼의 업무 혁신과 조직 내부 동기, 창의성까지 충분히 이끌어내지 못했던 것이 현실입니다.기술 중심의 함정(The Technology-first Trap)많은 기업이 ‘고객 경험 향상’, ‘운영 효율 증대’, ‘비즈니스 혁신’이라는 목표를 내세워 IT 현대화 프로젝트를 추진하지만,실상은..