안녕하세요 카카오클라우드입니다. 최근 우리 주변에서 AI(인공지능)라는 단어를 참 많이 듣게 되죠? 뉴스에서도, 친구들과의 대화에서도 AI 이야기가 끊이질 않습니다. 그만큼 AI가 우리 삶에 가까이 다가온 것 같아요. 이런 분위기 속에서 여러분은 과연 기업들은 AI를 어떻게 바라보고 있을지 궁금하지 않으신가요?
파운드리(출처)라는 리서치 회사에서 최근 흥미로운 보고서를 발간했습니다. 바로 "AI 우선순위 연구 2023"인데요. 전 세계 965개 기업의 IT 의사결정권자들을 대상으로 AI 도입 현황을 조사한 내용을 담고 있습니다. 오늘은 이 보고서를 바탕으로, AI를 향한 기업들의 움직임을 살짝 엿볼까 합니다.
AI 여정을 시작한 기업들
먼저 흥미로운 사실은 조사 대상 기업의 74%가 이미 AI 이니셔티브를 추진하거나 연구 중이라는 점입니다. 그 중 절반은 AI 기술을 면밀히 조사하며 잠재적 활용 방안을 모색하고, 24%는 AI 시범 프로젝트를 진행 중입니다. 초기 단계이긴 하지만 기업들의 AI 도입이 가시화되고 있죠.
AI에 투자하는 이유는?
그렇다면 왜 기업들은 AI에 주목할까요? 가장 큰 동기는 직원 생산성 향상(48%), 혁신 실현(43%), 경쟁력 확보(41%)로 나타났습니다. 클라우드, 빅데이터 등 디지털 전환을 가속화하는 핵심 기술로서 AI에 거는 기대가 큰 것으로 보입니다.
AI, 지금 어디에 쓰이나?
현재 AI는 데이터 분석(57%), 직원 생산성 향상(54%), 프로세스 자동화(53%), 고객 지원(42%) 등 다양한 영역에서 활약하고 있습니다. 방대한 데이터에서 비즈니스 인사이트를 찾아내고, 단순 반복 업무를 자동화해 직원들이 창의적인 일에 몰두하게 하죠. 챗봇 등 AI 기반 고객 응대로 서비스 품질도 높일 수 있습니다.
AI 예산과 투자처는?
아직 AI 전용 예산을 편성한 기업은 36%에 불과하지만, 그중 61%는 내년에 AI 지출을 늘릴 계획이라고 합니다. 대기업일수록 AI 투자에 적극적인 모습입니다. 투자 대상 1순위는 IT 부문(55%)이고, R&D, 고객서비스, 마케팅이 그 뒤를 이었습니다. 전사 차원의 AI 역량 확보가 시급한 과제로 보입니다.
AI 도입의 걸림돌은?
물론 AI 여정에 난관도 있습니다. 응답 기업 절반이 AI 개발 인력 및 전문성 부족, IT 시스템 통합의 어려움을 호소했습니다. 보안, 프라이버시, 윤리적 우려도 큰 문제입니다. 데이터 관련 요구사항도 AI 성패의 핵심 변수입니다. 기업 규모와 산업에 맞는 장기적 AI 로드맵과 거버넌스 체계 수립이 시급해 보입니다.
생성형 AI 광풍의 한가운데
한편 최근 생성형 AI의 폭발적 관심 속에 72%의 기업이 벌써 관련 프로젝트를 진행 중이라고 합니다. 챗봇·가상비서(56%), 콘텐츠 생성(55%), 산업별 활용(48%) 등에 대한 관심이 뜨겁습니다. 다만 보안, 프라이버시, 신뢰성 등의 해결 과제도 만만치 않습니다. 너무 성급한 도입은 자제하되 적극적인 역량 확보가 필요한 시점인 것 같습니다.
지역별로 보는 AI 채택 현황
북미와 유럽/중동 내 기업들은 현재 AI로 직원 생산성 향상과 프로세스 자동화에 주력하는 반면, 아태지역은 데이터 분석 활용이 두드러졌습니다. 북미는 생성형 AI의 기존 시스템 통합과 활용 방안에, 유럽/중동은 성능과 한계에, 아태지역은 보안과 사용자 경험에 더 관심이 큰 것으로 나타났어요.
미래를 위한 질문
자, 이제 우리 회사를 되돌아볼 때입니다. 우리는 AI 시대를 위해 얼마나 준비되어 있을까요? 적절한 데이터와 인프라, 인재를 갖추고 있나요? 장기적 관점의 AI 전략은 수립했나요? 윤리 정책과 거버넌스는 마련되어 있나요? 이 물음에 답하며 차근차근 AI 역량을 키워갈 때입니다.
AI의 물결을 피할 수는 없습니다. 하지만 과감한 실험과 투자, 치밀한 준비로 그 물결을 딛고 성장의 기회로 만들 수는 있습니다. 이번 조사 결과가 여러분 기업의 여정에 좋은 길잡이가 되길 바랍니다. 카카오클라우드도 고성능의 안정적인 클라우드 환경 제공으로 AI 시대에 고객 기업들이 함께 성장할 수 있도록 든든한 동반자가 되어드리겠습니다.
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