안녕하세요. 카카오클라우드입니다. 지난 카클로그 콘텐츠를 통해 카카오엔터프라이즈와 고용노동부가 함께하는 ‘K-디지털트레이닝’ 교육 프로그램을 소개드렸는데요.
💡 'K-디지털트레이닝'은 고용노동부 주관 인재 양성 사업으로, 디지털 신기술 분야의 선도기업과 파트너기관·운영지원기관이 함께 현장 실무 중심의 교육과정을 설계·운영하는 채용 연계형 정부 지원 프로그램입니다.
오늘은 이 교육을 통해 실제 인턴으로 합류한 Ella.lim의 생생한 인터뷰를 전해드리고자 합니다.
실무 중심 교육을 넘어 현업의 인턴 경험까지 🌈
엘라가 경험한 성장의 여정과 클라우드 현장 이야기를 함께 만나보실까요?
1. 자기소개와 팀에 합류한 계기를 알려주세요.
안녕하세요! 카카오엔터프라이즈 클라우드솔루션팀 인턴 엘라입니다. 😊
저는 K-디지털트레이닝 ‘카카오클라우드 AIaaS 마스터 클래스’ 1기 과정을 통해 클라우드의 기본 개념부터 쿠버네티스, 쿠브플로우 같은 실무 기술까지 배우며 클라우드 생태계 전반을 깊이 이해할 수 있었습니다.
특히 교육과정 중 직접 AI 모델을 클라우드 환경에서 배포하고 운영하는 실습 경험을 통해, 이 분야가 단순한 기술 학습을 넘어 실제 서비스 혁신과도 연결된다는 점이 매력적으로 다가왔습니다.
이러한 경험을 바탕으로 카카오클라우드가 지향하는 “AI와 클라우드의 융합으로 새로운 가치를 만드는 경험”에 직접 참여하고 싶다는 열망이 생겼고, 그 계기로 클라우드솔루션팀 인턴으로 지원하여 합류하게 되었습니다.
2. 팀 안에서 맡았던 업무를 말씀해주세요!
인턴 기간 동안 카카오클라우드의 구조를 깊이 이해할 수 있는 세 가지 업무를 수행했습니다.
- 기능 테스트: 서비스가 의도대로 동작하는지 다양한 시나리오 별로 점검
- 튜토리얼 작성: 사용자 입장에서 서비스를 쉽게 따라할 수 있는 가이드를 제작
- 고객 기술 지원: 실제 문의 사항을 분석하고 해결 과정을 서포트하며 실무 감각 습득
제가 속한 클라우드솔루션팀은 고객이 카카오클라우드 서비스를 효과적으로 활용할 수 있도록 돕는 곳인데요,
서비스 운영부터 기술 지원 전반을 배우고 경험할 수 있어서 좋은 기회가 되었습니다.
3. 인턴기간 동안 기억에 남는 업무나 경험이 있다면 무엇인가요?
인턴 기간 동안 가장 기억에 남는 경험은 기술 문의를 직접 대응했던 업무입니다. 처음 해당 업무를 맡았을 때는 실제 고객 문의를 제가 직접 다뤄도 되는지에 대한 부담감과 긴장감이 컸고, 답변을 작성하는 과정에서도 문장을 여러 번 수정하며 많은 고민을 했던 기억이 납니다.
하지만 문의 내용을 하나씩 정리하며 문제 상황을 파악하고, 원인을 분석한 뒤 고객에게 적절한 해결 방법과 가이드를 전달하는 과정을 경험하면서 점차 흐름을 이해할 수 있었습니다.
이후 실제로 문제가 해결되는 과정을 지켜보며 큰 보람을 느꼈고, 기술적인 접근 방식뿐만 아니라 문제를 단계적으로 정리하는 사고방식에 대해서도 많은 것을 배울 수 있었습니다.
특히 이 경험을 통해 기술적인 해결 능력뿐만 아니라, 고객과의 커뮤니케이션 방식 역시 기술 지원 업무에서 매우 중요하다는 점을 체감하게 되었습니다.
상황을 명확하게 설명하고, 고객의 입장에서 이해하기 쉬운 표현으로 안내하는 것이 문제 해결만큼이나 중요하다는 것을 배운 경험이었습니다!
4. 클라우드솔루션팀의 자랑하고 싶은 장점은 무엇인가요?
가장 큰 장점은 질문과 피드백에 매우 열린 분위기였습니다. 업무 중 궁금한 점을 물어보면 단순한 정답을 넘어, 왜 이렇게 동작하는지에 대해 원리와 배경까지 자세히 설명해 주셨습니다.
이러한 설명은 단순히 학습을 위한 것이 아니라, 서비스의 구조와 목적을 깊이 이해함으로써 고객에게 더 빠르고 정확한 기술 지원을 제공할 수 있도록 하기 위한 문화였습니다.
덕분에 클라우드 서비스와 운영 구조를 체계적으로 이해하며 많은 것을 배울 수 있었고, 팀원분들의 따뜻한 배려 덕분에 빠르게 적응하고 성장할 수 있었습니다.
5. 카카오엔터프라이즈 문화에서 가장 인상적인 부분은 무엇인가요?
카카오엔터프라이즈 문화에서 가장 인상 깊었던 점은 수평적인 소통과 유연한 근무 환경이었습니다. 특히 이름 대신 영어 이름으로 서로를 부르는 문화는 처음엔 낯설었지만, 점차 자연스럽게 의견을 주고받고 협업하는 데 도움이 되었습니다.
또한 유연근무제는 업무의 연속성을 유지하면서도 근무 시간을 효율적으로 활용할 수 있도록 해 집중도와 몰입도를 높이는 데 큰 장점을 느꼈습니다.
6. 인턴기간 동안 어떤 것을 배웠나요?
인턴 기간 동안 가장 크게 배운 점은 클라우드 서비스를 이론이 아닌 실제 운영 관점에서 바라보게 된 것입니다. 단순히 개념을 이해하는 데 그치지 않고, 실제 환경에서 자원을 직접 구성하고 서비스가 구동되는 과정을 경험하면서 서비스의 구조와 흐름을 체감할 수 있었습니다.
특히 튜토리얼을 작성하는 과정에서 여러 클라우드 컴포넌트를 하나의 서비스 흐름으로 연결하며, 사용자가 서비스를 어떻게 경험하는지를 고려하는 시각을 기를 수 있었습니다.
이러한 경험을 통해 클라우드 인프라가 실제 서비스 운영과 지원에 어떻게 활용되는지를 깊이 이해하게 되었고, 이론으로만 배우던 부분이 실무 감각으로 자연스럽게 이어지는 성장의 계기가 되었습니다.
7. 마지막으로 전하고 싶은 말과 앞으로의 계획은요?
바쁘신 와중에도 저를 많이 도와주신 모든 팀원분들께 정말 감사드립니다!
저에게 카카오엔터프라이즈는 첫 회사이기도 하면서 모든 것이 처음이라 걱정도 많았지만, 팀원분들께서 먼저 편하게 대해 주시고 모르는 점이 있을 때마다 친절하게 알려 주신 덕분에 빠르게 적응할 수 있었습니다. 그 과정에서 함께했던 팀원분들 한 분 한 분이 모두 기억에 남고, 소중한 추억을 만들었습니다.
카카오엔터프라이즈는 저에게 앞으로 더 나아갈 수 있는 원동력을 주었던 뜻깊은 곳으로 기억하겠습니다.🥹
인턴 기간 동안 배운 기본 개념과 현업에서의 접근 방식을 갖고 부족하다 느꼈던 부분들을 보완해 나갈 계획입니다.
이번 인턴 경험을 시작점으로 삼아, 서비스 운영과 문제 해결에 강점을 가진 엔지니어로 성장하고 싶습니다.
엘라의 열정 가득한 인터뷰, 재미있게 보셨나요? 카카오클라우드는 앞으로도 IT 인재들의 꿈을 응원하는 다양한 프로그램을 이어갈 예정입니다.
K- 디지털트레이닝 5기로 커리어를 시작할 또 다른 주인공을 기다립니다!
5기 과정 지원은 2026년 1월 12일부터 진행되고 있으니, 많은 관심과 지원 부탁드립니다!
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